올택 안심케어처음 시작
부모님이 스마트폰을 잘 못 다루셔도 쓸 수 있나요?
네. 연결할 때 한 번만 함께 설정하면, 그다음부터 부모님은 따로 하실 일이 없어요. 위치는 저절로 보내져요.
보호자도 부모님도 같은 앱을 설치하나요?
네. 같은 "올택 안심케어" 앱을 설치하고 첫 화면에서 보호자는 [보호자로 시작], 부모님은 [보호가 필요한 가족으로 시작]을 눌러요.
부모님도 회원 가입을 해야 하나요?
아니요. 부모님은 가입 없이 휴대폰 문자 인증만 하면 돼요. 요금도 내지 않아요.
올택QR 계정으로 로그인할 수 있나요?
네. 올택QR과 같은 계정이라 올택QR 아이디로 바로 로그인할 수 있어요.
아이폰도 되나요?
지금은 안드로이드 스마트폰에서 쓸 수 있어요. 아이폰은 준비 중이에요.
위치와 알림
위치는 얼마나 자주 오나요?
정한 시간(기본 오전 9시~오후 6시) 동안 1시간마다 와요. 실종 모드일 때는 10분마다, 지금 위치는 누를 때마다(하루 3번) 와요.
위치는 얼마나 정확한가요?
GPS·와이파이·기지국으로 찾기 때문에 실제와 수십 m에서 수 km까지 차이가 날 수 있어요. 실내·지하이거나 스마트폰이 꺼지면 늦거나 오지 않을 수 있어요.
위치가 안 오면 어떻게 알 수 있나요?
받는 시간 안에 3시간째 위치가 오지 않으면 알려 드려요. 하루가 끝나면 몇 번 받았는지 요약도 보내 드려요.
배터리를 많이 쓰나요?
평소에는 배터리를 아끼는 방식으로 위치를 찾아요. 실종 모드일 때만 10분마다 정확한 위치를 찾아요. 배터리가 15% 아래면 보호자에게 알려 드려요.
이동 기록은 얼마나 남나요?
보호자 스마트폰에 최근 30일 기록이 남고, 30일이 지나면 자동으로 지워져요.
개인정보와 안전
부모님 몰래 위치를 볼 수 있나요?
아니요. 부모님 스마트폰에서 문자 인증과 동의를 해야 연결되고, 위치를 보내는 동안 알림이 늘 보여요. 부모님은 언제든 멈추거나 연결을 해제할 수 있어요.
회사에서 위치를 볼 수 있나요?
아니요. 위치는 종단간 암호화로 잠겨 오가고, 보호자 스마트폰에서만 열려요. 회사 서버에는 위치가 저장되지 않아요.
미성년 자녀에게도 쓸 수 있나요?
보호받는 분이 미성년자이면 부모 등 법정대리인의 동의가 있어야 연결할 수 있어요.
요금과 계정
무료 체험이 끝나면 자동으로 결제되나요?
아니요. 케어프리는 결제 정보 없이 시작하고, 1주일이 끝나면 자동으로 멈춰요. 계속 쓰려면 케어원이나 케어패밀리를 구독해요.
해지하면 환불되나요?
해지한 날 밤 12시까지 쓰고, 남은 기간 요금은 Google Play 환불 정책에 따라 일할 계산해 돌려드려요.
스마트폰을 바꾸면 기록은요?
보호자는 [기록 임시 보관]으로 기록을 최대 1일 맡긴 뒤 새 스마트폰에서 복원할 수 있어요. 부모님 폰을 바꾸면 QR로 다시 연결해요.
계정을 삭제하고 싶어요.
앱의 [더보기 → 회원 탈퇴] 또는 이 사이트의 계정 삭제 요청 페이지에서 할 수 있어요.