이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 올택컴퍼니주식회사(이하 "회사")가 제공하는 올택 안심케어 앱(이하 "케어 서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 정합니다. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 올택QR 이용약관을 따릅니다.

제2조 (정의)

① "보호자"란 올택QR 회원 계정으로 케어 서비스에 로그인하여 보호받는 분의 위치를 받는 사람을 말합니다. ② "대표 보호자"란 보호받는 분의 스마트폰을 처음 연결하고 구독을 결제하는 보호자를, "가족 보호자"란 대표 보호자가 추가한 보호자를 말합니다. ③ "보호받는 분"이란 보호자에게 자신의 스마트폰 위치를 보내는 데 동의한 사람(치매 어르신, 아동 등)을 말하며, "대상자 스마트폰"은 보호받는 분이 쓰는, 케어 서비스가 설치되어 연결된 스마트폰을 말합니다. ④ "연결"이란 보호자 스마트폰에 표시된 1회용 연결 QR을 대상자 스마트폰으로 스캔하고, 대상자 스마트폰 번호로 문자 인증과 위치 보내기 동의를 마쳐 두 스마트폰이 위치를 주고받게 되는 것을 말합니다. ⑤ "구독"이란 케어 서비스를 이용하기 위한 월 정기 결제 상품(케어원, 케어패밀리)과 결제 없이 1주일 체험하는 케어프리를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관을 케어 앱의 [더보기 > 약관 및 정책]에 게시합니다. ② 약관의 개정과 통지는 올택QR 이용약관 제3조를 따릅니다. 보호자에게 불리한 개정은 시행 30일 전부터 앱 알림 또는 문자로 따로 알립니다.

제4조 (이용 계정)

① 보호자는 올택QR 회원 계정(아이디·비밀번호)으로 로그인합니다. 회원가입, 비밀번호 찾기, 회원 탈퇴는 올택QR 앱과 같은 계정 기준으로 처리됩니다. ② 보호받는 분은 회원가입이 필요 없으며, 연결할 때 대상자 스마트폰 번호로 문자 인증을 합니다. ③ 보호자 1명은 보호받는 분 1명과만 연결할 수 있습니다.

제5조 (연결과 동의)

① 연결은 보호자와 보호받는 분이 함께 있는 자리에서만 할 수 있습니다. 회사는 멀리서 초대하거나 숫자 코드·링크로 연결하는 방법을 제공하지 않습니다. ② 연결 QR은 무작위로 만들어지며 3분이 지나거나 한 번 스캔하면 다시 쓸 수 없습니다. 스캔한 뒤 10분 안에 문자 인증과 동의를 마쳐야 연결됩니다. ③ 보호받는 분은 대상자 스마트폰에서 위치를 받는 보호자와 보내는 주기를 확인하고 직접 동의합니다. 8세 이하의 아동, 피성년후견인, 중증 정신장애인 등은 위치기반서비스 이용약관 제10조에 따라 보호의무자가 동의합니다. ④ 가족 보호자는 대표 보호자 스마트폰에 표시된 1회용 보호자 추가 QR을 가족 보호자 스마트폰으로 스캔하고, 가족 보호자 본인 번호로 문자 인증을 한 뒤 대표 보호자가 승인하면 추가됩니다. 이때 대상자 스마트폰에는 위치를 받는 사람이 추가되었다는 알림이 표시됩니다.

제6조 (이용 목적의 제한)

① 케어 서비스는 보호가 필요한 가족의 안전(실종 방지 등)을 위해서만 이용해야 합니다. ② 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 1. 본인의 동의 없이 다른 사람의 스마트폰을 연결하거나, 동의를 받은 것처럼 꾸미는 행위 2. 보호가 필요한 가족의 위치를 받는 목적 외에 연인·배우자·직원 등의 위치를 몰래 알아내는 행위 3. 받은 위치 정보를 다른 사람에게 넘기거나 공개하는 행위 ③ 이를 위반하여 다른 사람의 위치정보를 수집·이용·제공하면 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등에 따라 민·형사상 책임을 질 수 있으며, 회사는 이용을 즉시 중지하고 연결을 끊을 수 있습니다.

제7조 (서비스 내용)

① 회사가 제공하는 케어 서비스는 다음과 같습니다. 1. 평소 위치 받기: 보호자가 정한 시간대(기본 7시~22시)에 1시간마다 2. 실종 모드: 10분마다, 1회 3시간이며 3시간씩 연장해 최대 24시간 3. 지금 위치 확인: 보호받는 분 1명당 하루 3번까지 (요청할 때마다 대상자 스마트폰에 알림) 4. 배터리 부족·연락 끊김(위치가 일정 시간 오지 않음) 알림, 알림 기록 5. 위치 기록 보기(보호자 스마트폰에 저장된 기록), 기록 임시 보관과 복원 ② 대상자 스마트폰은 위치를 보내는 동안 알림창에 늘 표시하며, 보호받는 분은 앱에서 언제든 위치 보내기를 멈출 수 있습니다. 대상자 스마트폰의 앱 잠금(핀번호)은 앱을 새로 켤 때 화면을 보호하기 위한 것이며, 알림창 표시와 앱 삭제는 언제든 할 수 있습니다.

제8조 (구독과 요금)

① 구독 상품은 다음과 같습니다(부가세 포함). 1. 케어프리: 결제 없이 1주일, 보호자 1명 + 보호받는 분 1명, 계정마다 한 번 2. 케어원: 월 5,500원, 보호자 1명 3. 케어패밀리: 월 13,200원, 보호자 3명까지 (대표 보호자 1명만 결제, 가족 보호자는 결제하지 않음) ② 케어원과 케어패밀리는 Google Play 등 앱 마켓의 정기 결제로 매달 자동 결제됩니다. 케어프리는 결제 정보를 받지 않으며, 끝나기 하루 전에 알리고 1주일이 지나면 자동으로 멈추고 결제되지 않습니다. ③ 결제가 이루어지지 않으면 결제가 안 된 날부터 7일 동안은 그대로 이용할 수 있으며, 정지 3일 전에 대표 보호자에게 앱 알림과 문자로 알립니다. 7일이 지나면 대표 보호자·가족 보호자·대상자 스마트폰의 기능이 모두 정지됩니다. ④ 정지된 날부터 90일 안에 다시 구독하면 대상자 스마트폰을 다시 연결하지 않아도 이어지며, 90일이 지나면 연결이 자동으로 끊깁니다. ⑤ 보호받는 분의 스마트폰에서는 요금을 받지 않습니다. 모바일 데이터 통신료는 이용자가 가입한 이동통신사의 정책에 따릅니다.

제9조 (해지와 환불)

① 대표 보호자는 앱의 [구독 해지]로 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 해지한 날 밤 12시(한국 시간)까지 이용할 수 있고, 그 뒤 모든 기능이 정지됩니다. ② 앱에서 해지하면 남은 이용 기간의 요금을 Google Play 등 앱 마켓의 환불 정책에 따라 일할 계산하여 수수료 없이 돌려드립니다. 앱 마켓에서 직접 해지한 경우에도 같습니다. ③ 그 밖의 결제 취소와 환불은 앱 마켓의 정책과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따릅니다.

제10조 (위치 기록의 보관)

① 받은 위치 기록은 보호자 스마트폰에만 저장되며(최근 30일), 회사 서버에는 저장되지 않습니다. 보호자가 스마트폰을 바꾸거나 앱을 지우면 기록이 사라질 수 있습니다. ② 보호자는 [기록 임시 보관]으로 기록과 연결 정보를 복원 코드로 잠가 최대 1일 동안 서버에 맡길 수 있으며, 1일이 지나면 복원하지 않았어도 지워집니다. 복원 코드를 잃어버리면 회사도 복원해 드릴 수 없습니다. ③ 가족 보호자는 추가된 뒤에 보낸 위치만 받습니다.

제11조 (연결 해제와 탈퇴)

① 대표 보호자는 [연결 끊기]로 연결을 끊을 수 있으며, 이 경우 가족 보호자도 함께 해제됩니다. 대표 보호자는 가족 보호자를 해제할 수 있고, 가족 보호자는 스스로 나갈 수 있습니다. ② 보호받는 분이 위치 보내기를 멈추면 보호자에게 알리며, 다시 보내려면 함께 있는 자리에서 다시 연결해야 합니다. ③ 대표 보호자가 올택QR 회원 탈퇴를 하면 연결이 끊기고, 가족 보호자가 탈퇴하면 그 보호자만 해제됩니다.

제12조 (책임의 제한)

① 케어 서비스는 가족의 안전을 돕는 수단이며, 보호받는 분을 반드시 찾거나 사고를 막는 것을 보장하지 않습니다. 위급하면 112(경찰)·119·182(실종아동찾기센터)에 꼭 신고해 주세요. ② 대상자 스마트폰이 꺼져 있거나, 인터넷·위치 기능이 꺼져 있거나, 절전 기능·배터리 부족·제조사 설정 등으로 앱이 멈추면 위치가 오지 않거나 늦게 올 수 있습니다. ③ 위치는 스마트폰의 GPS·와이파이·기지국으로 확인하므로 실내·지하 등에서는 실제 위치와 수십~수백 m 차이가 날 수 있습니다. ④ 그 밖의 책임의 제한, 준거법과 재판관할은 올택QR 이용약관 제18조와 제19조를 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.